Около 23:40 ч. чрез Националната система 112 е постъпил сигнал за скандал между гости на хотел и преминаващи граждани. На място незабавно са изпратени полицейски екипи, които установяват участниците и снемат писмени обяснения. Изяснено е, че между две групи е възникнало словесно пререкание, без данни за физическа саморазправа или причинени телесни увреждания.
На 5 август в прокуратурата е проведено работно съвещание с полицейските служители, извършващи проверката. Наблюдаващият прокурор е разпоредил допълнителни действия – снемане на сведения от всички свидетели, анализ на записите от видеокамери в района и установяване на материалните щети в хотела. Целта е пълно изясняване на фактите и поведението на всички участници, независимо от тяхното гражданство. Окончателната правна преценка ще бъде направена след приключване на проверката.
Паралелно с това кметът на Банско Стойчо Баненски публикува официално изявление, в което определя случилото се като „непристойна проява на липса на достатъчно възпитание, самоконтрол и уважение“. Той уточнява, че данните сочат за вербална размяна на обиди и жестове, а органите на реда са реагирали „своевременно, професионално и с необходимата прецизност“. Кметът подчертава, че случаят не бива да бъде натоварван с политически внушения или представян като проява на етническа, религиозна или расова нетолерантност.
„Община Банско категорично осъжда действия и думи, които могат да се тълкуват като антисемитизъм или дискриминационно отношение“, заявява Баненски, като допълва, че градът е пример за толерантност и добросъседство и ежегодно посреща туристи от цял свят.
Своите позиции изрази и Организацията на евреите в България „Шалом“, чиито представители – д-р Алина Леви, Николай Гълъбов и Юлия Георгиева – проведоха среща с изпълняващия длъжността главен секретар на МВР Любомир Николов. Те получиха уверение, че по случая се работи както на местно ниво, така и от Министерството на вътрешните работи, а документацията е предадена на компетентната прокуратура.
От „Шалом“ подчертават, че поведението на участниците следва да бъде проверено обективно, но това „не може да омаловажи или оправдае антисемитския език и проявите на омраза“. Д-р Леви заявява: „Подобни прояви на антисемитизъм засягат не само еврейската общност, но и името на България. Това е незаслужено петно върху страната.“
Организацията уточнява, че лагерът на „Бней Акива“ е международна инициатива с участници от Италия, Швейцария, Холандия и Израел, а България е избрана като сигурна дестинация. Представителите разказват за тревожни сигнали за лица пред хотела, отправящи нацистки поздрави и провокации, като полицията е реагирала незабавно.
„Нормализирането на езика на омразата води до прояви, вредни за цялото общество“, заявява д-р Леви, като допълва, че очакват среща с ръководството на МВР за информация относно хода на разследването.